Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Streamora TV geht verantwortungsvoll mit personenbezogenen Daten um. Diese Erklärung beschreibt, wie wir Informationen erheben, nutzen und schützen können, wenn Besucher unsere Website nutzen, den Support kontaktieren oder den Paket- und Einrichtungsablauf durchlaufen.

Streamora TV ist für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten verantwortlich und unter contact@streamoratv.org erreichbar.

2. Welche Daten wir erheben

Wir können Informationen erheben, die uns helfen, Support zu leisten und die Website zu verbessern.

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse und Nachrichten an den Support.
• Gerätekontext: der Gerätetyp oder die bevorzugte App, die Sie bei der Einrichtung nennen.
• Technische Daten: Browser, besuchte Seiten und allgemeine Diagnoseinformationen.
• WhatsApp-Nachrichten: wenn Sie uns per WhatsApp kontaktieren, Ihre Telefonnummer, Ihr Profilname und Ihre Nachrichten, um Ihnen zu antworten und einen kostenlosen Test oder ein Paket zu organisieren.
• Bestellkontext: gewähltes Paket, Gerät und Land, zusammen mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail übermittelt. Anfragen werden für die manuelle Prüfung, die Nachverfolgung des Zahlungsstatus und die Verwaltung von Aktivierung und Ablauf des Abos gespeichert; Kartendaten werden nicht erhoben. Zahlungen erfolgen außerhalb dieser Website per PayPal, Banküberweisung oder Krypto nach der Anleitung, die wir Ihnen schicken.

3. Wie Daten genutzt werden

Die Daten werden genutzt, um Fragen zu beantworten, beim Einstieg zu helfen, die Leistung der Website zu verbessern, den Dienst zu schützen und die Kommunikation zu Konto oder Paket vorzubereiten.

4. Cookies und Statistik

Das Anfrageformular nutzt ein notwendiges Sitzungscookie, um die Übermittlung zu schützen und eine aktuelle Eingangsbestätigung zu prüfen. Auch der Zugang des Inhabers nutzt eine geschützte Sitzung. Angaben aus der Anfrage stehen nicht in URL-Parametern.

Wenn Sie im Cookie-Banner „Akzeptieren“ wählen, nutzen wir auf dieser Website Google Analytics 4, einen Dienst der Google Ireland Limited, um Besuche, aufgerufene Seiten und Klicks auf die Test-, WhatsApp- und Bestellschaltflächen zu zählen. Es setzt die Cookies _ga und _ga_* für höchstens 13 Monate und verarbeitet Ihre IP-Adresse sowie Angaben zu Gerät und Browser; Google kann Daten im Rahmen des EU-US Data Privacy Framework in die USA übermitteln. Werbefunktionen sind deaktiviert. Wählen Sie „Ablehnen“, wird Google Analytics nicht geladen. Sie können Ihre Wahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern.

5. Weitergabe von Daten

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Anfragen sind für autorisierte Support-Mitarbeiter zugänglich. Hosting- und E-Mail-Dienste verarbeiten die Informationen, die zum Speichern von Anfragen und zur Benachrichtigung des Supports nötig sind. Wir bewahren Abo-Anfragen 24 Monate und WhatsApp- und E-Mail-Verläufe 12 Monate auf und löschen sie danach. Sie können eine frühere Löschung verlangen, indem Sie an contact@streamoratv.org schreiben.

Wenn Sie uns per WhatsApp kontaktieren, werden Ihre Nachrichten über WhatsApp übertragen, einen Dienst von Meta Platforms, nach den eigenen Bedingungen und der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp. Meta verarbeitet Daten wie Ihre Telefonnummer und Metadaten der Nachrichten; auf diese Verarbeitung haben wir keinen Einfluss. Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten, schreiben Sie stattdessen an contact@streamoratv.org.

6. Sicherheit

Wir setzen angemessene organisatorische und technische Schutzmaßnahmen ein. Kein Online-System ist völlig risikofrei; teilen Sie daher in Support-Nachrichten keine unnötigen sensiblen Daten.

7. Ihre Rechte

Je nach Wohnort können Sie Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Für Datenschutzfragen schreiben Sie an contact@streamoratv.org. Unser Dienst richtet sich an Erwachsene: Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 18 Jahren.

8. Änderungen

Diese Erklärung kann sich ändern, wenn sich Bestellablauf, Sprachversionen und Support weiterentwickeln. Änderungen werden auf dieser Seite mit dem Aktualisierungsdatum veröffentlicht. Senden Sie keine Passwörter, Kartendaten oder privaten Playlist-Zugangsdaten.