Politique de confidentialité

1. Introduction

Streamora TV s'engage à traiter les informations personnelles de façon responsable. Cette politique explique comment nous pouvons recueillir, utiliser et protéger des informations lorsque les visiteurs utilisent notre site, contactent le support ou suivent le parcours de formule et d'installation.

Streamora TV est responsable des données personnelles décrites dans cette politique et peut être contactée à contact@streamoratv.org.

2. Informations que nous recueillons

Nous pouvons recueillir des informations qui nous aident à fournir le support et à améliorer le site.

• Coordonnées : nom, adresse e-mail et messages envoyés au support.
• Contexte de l'appareil : le type d'appareil ou l'application préférée indiqués pendant l'installation.
• Données techniques : navigateur, pages consultées et informations de diagnostic générales.
• Messages WhatsApp : si vous nous contactez sur WhatsApp, votre numéro de téléphone, votre nom de profil et les messages que vous envoyez, utilisés pour vous répondre et organiser un essai gratuit ou une formule.
• Contexte de commande : la formule choisie, l'appareil et le pays envoyés avec votre nom et votre e-mail. Les demandes sont conservées pour l'examen manuel, le suivi du paiement et la gestion de l'activation et de l'expiration de l'abonnement ; aucune coordonnée bancaire n'est recueillie. Les paiements se font en dehors de ce site, par PayPal, virement bancaire ou crypto, selon les instructions que nous vous envoyons.

3. Utilisation des informations

Les informations servent à répondre aux questions, à fournir une aide au démarrage, à améliorer les performances du site, à protéger le service et à préparer les échanges sur le compte ou la formule.

4. Cookies et statistiques

Le formulaire de demande utilise un cookie de session essentiel pour protéger l'envoi et vérifier un accusé de réception récent. L'accès du propriétaire utilise aussi une session protégée. Les informations de la demande ne figurent pas dans les paramètres de l'URL.

Si vous choisissez « Accepter » dans le bandeau cookies, nous utilisons sur ce site Google Analytics 4, un service de Google Ireland Limited, pour compter les visites, les pages vues et les clics sur les boutons d'essai, WhatsApp et de commande. Il dépose les cookies _ga et _ga_* pour 13 mois au maximum et traite votre adresse IP ainsi que des informations sur votre appareil et votre navigateur ; Google peut transférer des données aux États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis. Les fonctions publicitaires sont désactivées. Si vous choisissez « Refuser », Google Analytics n'est pas chargé. Vous pouvez changer d'avis à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas de données personnelles. Les demandes sont accessibles au personnel de support autorisé. Les services d'hébergement et d'e-mail traitent les informations nécessaires pour conserver les demandes et prévenir le support. Nous conservons les demandes d'abonnement 24 mois et les échanges WhatsApp et e-mail 12 mois, puis nous les supprimons. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données plus tôt en écrivant à contact@streamoratv.org.

Si vous nous contactez sur WhatsApp, vos messages transitent par WhatsApp, un service de Meta Platforms, selon les conditions et la politique de confidentialité de WhatsApp. Meta traite des informations comme votre numéro de téléphone et les métadonnées des messages, et nous ne contrôlons pas ce traitement. Si vous préférez ne pas utiliser WhatsApp, écrivez plutôt à contact@streamoratv.org.

6. Sécurité

Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques raisonnables. Aucun système en ligne n'est totalement sans risque : évitez de partager des informations sensibles inutiles dans les messages de support.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos informations personnelles. Écrivez à contact@streamoratv.org pour toute question de confidentialité. Notre service s'adresse aux adultes : nous ne recueillons pas sciemment de données de personnes de moins de 18 ans.

8. Mises à jour

Cette politique peut être mise à jour au fil de l'évolution de la commande, de la localisation et du support. Les changements seront publiés sur cette page avec la date de mise à jour. N'envoyez ni mot de passe, ni données de carte bancaire, ni identifiants de playlist privés.