StreamoraHoe de hulp kiest
Vijf antwoorden zijn genoeg om de gewone gevallen te onderscheiden: één zender, een drukke verbinding 's avonds, een grote wedstrijd, een zwak wifisignaal, een traag apparaat of een probleem met het account. Daarna wijst de hulp je naar hooguit drie van onze gidsen, in de volgorde om ze te lezen.
Hij meet niets en verstuurt niets: de logica draait in je browser. Wijzen de antwoorden op het account of de dienst, bijvoorbeeld als er op geen enkel apparaat iets speelt, dan raadt hij je aan contact op te nemen met je provider.
De gidsen die hij kan aanraden
- Bufferen oplossen en bufferen tijdens wedstrijden
- Wifi-instellingen, Ethernet of wifi en de snelheidsplanner
- Vertraging bij streaming, geluid synchroniseren en beeldkwaliteit
- De pagina's in het helpcentrum over zenders, zwarte schermen, apps en je apparaat
Vragen
Test de hulp mijn verbinding?
Nee. Hij gebruikt alleen je antwoorden. Om je snelheid te meten, zie het snelheidsgedeelte op onze toolspagina.
Waarom vraagt hij naar één zender of alle?
Eén zender die niet werkt is een zenderprobleem om te melden, geen bufferprobleem om thuis op te lossen.
Wanneer zegt hij dat ik mijn provider moet contacteren?
Als de antwoorden wijzen op het account of de dienst, zoals niets dat speelt op welk apparaat dan ook.
Worden mijn antwoorden opgeslagen?
Nee. Ze blijven op deze pagina en verdwijnen als je hem sluit.
Gerelateerde hulp
Waar deze tool past
Vijf vragen die je naar de juiste gids over bufferen of afspelen leiden.
Veelvoorkomende problemen
- BufferenHet afspelen stopt terwijl de player op meer videodata wacht.
- Bufferen tijdens wedstrijdenHaperingen op drukke momenten, als het huishouden en het netwerk zwaar belast zijn.
- Vertraging en trage menu'sEen apparaat of app die traag reageert, vaak door de opslag of activiteit op de achtergrond.
- Geluid loopt niet gelijkGeluid dat voor of na het beeld komt, vaak door verwerking in de tv of soundbar.
Zie ook
- HelpcentrumAlle gidsen voor probleemoplossing, gegroepeerd per symptoom dat je ziet.
- SnelheidsplannerOnze gratis rekenhulp voor de downloadsnelheid die een huishouden nodig heeft.