Welches schwarze Bild ist es?

  • Ein Sender, kein Ton, kein Bild. Dieser Sender läuft gerade nicht. Probieren Sie andere und melden Sie ihn dann.
  • Ton, aber kein Bild. Die App dekodiert dieses Videoformat auf Ihrem Gerät vielleicht nicht. Meist hilft eine Player-Einstellung.
  • Schwarz bei jedem Sender. Prüfen Sie zuerst Konto und Verbindung, dann das Gerät.
  • Schwarz sogar auf dem Startbildschirm des Fernsehers. Der Fernseher steht auf dem falschen Eingang oder die HDMI-Verbindung muss neu gesteckt werden.

Das Bild zurückholen

  1. Probieren Sie drei Sender aus verschiedenen Kategorien und einen Film aus der Mediathek.
  2. Ändern Sie die Player- oder Decoder-Einstellung in der App, falls es eine gibt. XCIPTV etwa enthält zwei eingebaute Player, ExoPlayer und VLC; ein Wechsel zwischen beiden ist ein schneller Test.
  3. Starten Sie die App neu und danach das Gerät vollständig, nicht nur aus dem Standby.
  4. Stecken Sie das HDMI-Kabel an beiden Enden neu und prüfen Sie, ob der Fernseher den richtigen Eingang zeigt.
  5. Senken Sie die Qualität in der App, falls es eine Qualitätsoption gibt, um zu sehen, ob ein anspruchsvoller Stream die Ursache ist.
  6. Testen Sie auf dem Handy mit denselben Zugangsdaten. Läuft es dort, konzentrieren Sie sich auf den Fernseher.

Wann Sie uns schreiben sollten

Melden Sie sich, wenn ein Sender länger als ein paar Minuten schwarz bleibt, während andere laufen, oder wenn auf jedem Gerät alle Sender schwarz sind. Nennen Sie Sendername und Uhrzeit.

Bei Ton, der zu früh oder zu spät kommt, statt fehlendem Bild, siehe Ton nicht synchron. Bei einem stockenden Bild siehe Buffering beheben.

Fragen

Warum höre ich Ton, sehe aber nichts?

Meist kann die App das Bild auf Ihrem Gerät nicht dekodieren. Probieren Sie in den App-Einstellungen einen anderen Player oder eine andere Decoder-Option.

Nur ein Sender ist schwarz. Ist mein Konto in Ordnung?

Sehr wahrscheinlich, wenn andere Sender laufen. Nennen Sie uns Sendername und Uhrzeit.

Kann das HDMI-Kabel die Ursache sein?

Wenn auch die Menüs des Fernsehers falsch aussehen oder flackern, ja. Stecken Sie es neu oder probieren Sie einen anderen HDMI-Eingang.

Brauche ich ein neues Gerät?

Meist nicht. Testen Sie denselben Sender auf einem anderen Gerät, bevor Sie etwas kaufen.

Passende Hilfe

Sender funktioniert nichtWenn ein Sender oder Film nicht geht.Bildqualität verbessernEinstellungen für ein klareres Bild.App stürzt ständig abWenn sich die App schließt oder einfriert.

Wo diese Hilfe-Anleitung hingehört

Kein Bild beim Öffnen eines Senders, mit oder ohne Ton.

Häufige Probleme

  • BildqualitätSchärfe und flüssige Bewegung, geprägt von Quelle, Verbindung und TV-Einstellungen.
  • BufferingDie Wiedergabe stockt, während der Player auf weitere Videodaten wartet.

Siehe auch