Jaki to czarny ekran?

  • Jeden kanał, bez dźwięku i obrazu. Ten kanał w danej chwili nie nadaje. Sprawdź inne, a potem zgłoś go.
  • Dźwięk jest, obrazu brak. Aplikacja może nie dekodować tego formatu wideo na urządzeniu. Zwykle pomaga ustawienie odtwarzacza.
  • Czarno na każdym kanale. Najpierw sprawdź konto i łącze, potem urządzenie.
  • Czarno nawet na ekranie głównym telewizora. Telewizor jest na złym wejściu albo trzeba ponownie podłączyć kabel HDMI.

Jak przywrócić obraz

  1. Włącz trzy kanały z różnych kategorii i film z biblioteki na żądanie.
  2. Zmień ustawienie odtwarzacza lub dekodera w aplikacji, jeśli jest dostępne. XCIPTV ma na przykład dwa wbudowane odtwarzacze, ExoPlayer i VLC; przełączenie między nimi to szybki test.
  3. Uruchom ponownie aplikację, a potem całe urządzenie, nie tylko z trybu czuwania.
  4. Podłącz ponownie kabel HDMI z obu stron i sprawdź, czy telewizor pokazuje właściwe wejście.
  5. Obniż jakość w aplikacji, jeśli ma taką opcję, aby sprawdzić, czy przyczyną jest wymagający strumień.
  6. Sprawdź na telefonie z tymi samymi danymi. Jeśli tam działa, skup się na telewizorze.

Kiedy do nas napisać

Prosimy o informację, jeśli jeden kanał pozostaje czarny dłużej niż kilka minut, a inne działają, albo jeśli wszystkie kanały są czarne na każdym urządzeniu. Prosimy podać nazwę kanału i godzinę.

Gdy dźwięk wyprzedza obraz lub się spóźnia, zamiast braku obrazu, zobacz dźwięk nie zgadza się z obrazem. Gdy obraz się zatrzymuje, zobacz jak usunąć buforowanie.

Pytania

Dlaczego słyszę dźwięk, ale nic nie widzę?

Zwykle aplikacja nie potrafi zdekodować tego obrazu na urządzeniu. Warto wybrać inny odtwarzacz lub dekoder w ustawieniach aplikacji.

Czarny jest tylko jeden kanał. Czy konto jest w porządku?

Bardzo prawdopodobne, jeśli inne kanały działają. Prosimy zgłosić nazwę kanału i godzinę.

Czy przyczyną może być kabel HDMI?

Jeśli menu samego telewizora też wyglądają źle lub migają, tak. Warto podłączyć go ponownie lub użyć innego wejścia HDMI.

Czy to znaczy, że potrzebuję nowego urządzenia?

Zwykle nie. Przed zakupem czegokolwiek warto sprawdzić ten sam kanał na innym urządzeniu.

Powiązana pomoc

Kanał nie działaGdy nie działa jeden kanał lub film.Lepsza jakość obrazuUstawienia dla wyraźniejszego obrazu.Aplikacja się zawieszaGdy aplikacja się zamyka lub zawiesza.

Miejsce tego poradnika pomocy

Brak obrazu po otwarciu kanału, z dźwiękiem lub bez.

Częste problemy

  • Jakość obrazuOstrość i płynność ruchu, zależne od źródła, łącza i ustawień telewizora.
  • BuforowanieOdtwarzanie zatrzymuje się, gdy odtwarzacz czeka na kolejne dane wideo.

Zobacz też