Warum Player-Apps abstürzen

  • Wenig Speicher oder Arbeitsspeicher auf Sticks und älteren Fernsehern, vor allem bei großen Playlists.
  • Eine veraltete App oder ein veraltetes System. LG weist darauf hin, dass Probleme auftreten können, wenn eine App aktualisiert wurde, die TV-Software aber nicht.
  • Beschädigte App-Daten nach einem unterbrochenen Update.
  • Veränderte Kopien. „Premium unlocked“-Versionen von APK-Websites stammen nicht vom Herausgeber und können instabil oder unsicher sein.

Die App wieder stabil machen

  1. Starten Sie das Gerät vollständig neu. Trennen Sie es eine Minute vom Strom oder nutzen Sie die Neustart-Option in den Einstellungen.
  2. Aktualisieren Sie App und System. Installieren Sie verfügbare App-Updates und suchen Sie dann auf dem Gerät nach einem Systemupdate.
  3. Schaffen Sie Speicherplatz, indem Sie Apps entfernen, die Sie nicht mehr nutzen.
  4. Leeren Sie den App-Cache, wo das Gerät es erlaubt. Wenn Sie auch die App-Daten löschen, werden Sie abgemeldet – halten Sie Ihre Streamora-Zugangsdaten bereit.
  5. Neu installieren aus der offiziellen Quelle: dem Store des Geräts oder der Website des Herausgebers bei so verteilten Apps. Unsere Installationsanleitungen nennen jede Quelle.
  6. Fügen Sie Ihre Zugangsdaten erneut hinzu und testen Sie. Stürzt die App weiter ab, probieren Sie einen anderen Player, um die App auszuschließen.

Schritte für Ihr Gerät

  • Fire TV: „Einstellungen“, „Anwendungen“, „Installierte Anwendungen verwalten“, dann die App: „Cache leeren“, bei Bedarf danach „Daten löschen“. Siehe Probleme mit Fire TV.
  • Samsung: Kaltstart, Software-Update, Neuinstallation und als letzter Schritt Smart Hub zurücksetzen. Siehe Probleme mit Samsung.
  • LG: App aktualisieren oder neu installieren, dann die TV-Software. Siehe Probleme mit LG.

Eine abstürzende App ist selten ein Kontoproblem. Stürzt sie nur beim Laden Ihrer Liste ab, sagen Sie uns, welche App und welches Gerät Sie nutzen.

Fragen

Löscht das Leeren des Caches meine Einstellungen?

Meist nicht. Das Löschen der App-Daten schon – und Sie werden abgemeldet.

Ist eine veränderte App-Version besser?

Nein. Inoffizielle „Premium unlocked“-Versionen stammen nicht vom Herausgeber. Installieren Sie nur aus offiziellen Quellen.

Die App stürzt nur mit meiner Playlist ab. Warum?

Große Listen brauchen Arbeitsspeicher. Probieren Sie die Xtream-Codes-Zugangsdaten statt des M3U-Links oder eine schlankere App.

Soll ich den ganzen Fernseher zurücksetzen?

Nur als letzten Ausweg. Ein vollständiger Reset löscht alle Apps und Konten auf dem Fernseher.

Passende Hilfe

InstallationsanleitungenOffizielle Quellen für jede App und jedes Gerät.Player-AppsAlternativen, wenn eine App instabil bleibt.Verzögerung reduzierenWenn Menüs langsam sind, statt abzustürzen.

Wo diese Hilfe-Anleitung hingehört

Neustart, Update, Speicher, Cache und saubere Neuinstallation.

Läuft auf

  • Fire TV & Fire TV StickAmazons Streaming-Sticks und -Boxen mit dem auf Android basierenden Fire OS.
  • Samsung Smart-TVSamsung-Fernseher laufen mit Tizen und installieren Apps aus dem Samsung-Apps-Store.
  • LG Smart-TVLG-Fernseher laufen mit webOS und installieren Apps aus dem LG Content Store.

Häufige Probleme

Siehe auch

  • Hilfe-CenterAlle Anleitungen zur Fehlerbehebung, geordnet nach dem Symptom, das Sie sehen.
  • InstallationsanleitungenSchritt-für-Schritt-Anleitungen für jede Player-App auf jedem Gerät, nur aus offiziellen Quellen.