Waarom player-apps crashen

  • Weinig opslag of geheugen op sticks en oudere tv's, vooral met grote playlists.
  • Een app of systeem dat niet is bijgewerkt. LG meldt dat problemen kunnen ontstaan als een app is bijgewerkt maar de tv-software niet.
  • Beschadigde appgegevens na een onderbroken update.
  • Aangepaste kopieën. ‘Premium unlocked’-versies van APK-websites komen niet van de uitgever en kunnen instabiel of onveilig zijn.

Maak de app weer stabiel

  1. Herstart het apparaat volledig. Haal de stekker er een minuut uit, of gebruik de herstartoptie in de instellingen.
  2. Werk de app en het systeem bij. Installeer app-updates en zoek daarna naar een systeemupdate op het apparaat.
  3. Maak opslag vrij door apps te verwijderen die je niet meer gebruikt.
  4. Wis de cache van de app als het apparaat dat toelaat. Als je ook de appgegevens wist, word je uitgelogd, dus houd je Streamora-gegevens bij de hand.
  5. Installeer opnieuw uit de officiële bron: de winkel van het apparaat, of de website van de uitgever voor apps die zo worden verspreid. Onze installatiegidsen noemen ze allemaal.
  6. Voeg je gegevens opnieuw toe en test. Crasht de app nog steeds, probeer dan een andere player om de app uit te sluiten.

Stappen voor je apparaat

  • Fire TV: ‘Settings’, ‘Applications’, ‘Manage Installed Applications’, dan de app: ‘Clear Cache’, en zo nodig ‘Clear Data’. Zie problemen met Fire TV.
  • Samsung: een koude herstart, een software-update, opnieuw installeren en als laatste stap Smart Hub resetten. Zie problemen met Samsung.
  • LG: werk de app bij of installeer hem opnieuw, daarna de tv-software. Zie problemen met LG.

Een crashende app is zelden een accountprobleem. Crasht de app alleen bij het laden van je lijst, laat ons dan weten welke app en welk apparaat je gebruikt.

Vragen

Worden mijn instellingen gewist als ik de cache wis?

Meestal niet. Als je de appgegevens wist wel, en dan word je uitgelogd.

Is een aangepaste versie van de app beter?

Nee. Onofficiële ‘premium unlocked’-versies komen niet van de uitgever. Installeer alleen uit officiële bronnen.

De app crasht alleen met mijn playlist. Waarom?

Grote lijsten hebben geheugen nodig. Probeer de Xtream Codes-login in plaats van de M3U-link, of een lichtere app.

Moet ik de hele tv resetten?

Alleen als laatste redmiddel. Een volledige reset wist alle apps en accounts op de tv.

Gerelateerde hulp

InstallatiegidsenOfficiële bronnen voor elke app en elk apparaat.Player-appsAlternatieven als een app instabiel blijft.Vertraging verminderenAls menu's traag zijn in plaats van te crashen.

Waar deze hulpgids past

Herstarten, bijwerken, opslag, cache en een schone herinstallatie.

Werkt op

  • Fire TV & Fire TV StickDe streamingsticks en -boxen van Amazon, gebouwd op het op Android gebaseerde Fire OS.
  • Samsung smart-tvSamsung-tv's draaien Tizen en installeren apps uit de Samsung Apps-winkel.
  • LG smart-tvLG-tv's draaien webOS en installeren apps uit de LG Content Store.

Veelvoorkomende problemen

Zie ook

  • HelpcentrumAlle gidsen voor probleemoplossing, gegroepeerd per symptoom dat je ziet.
  • InstallatiegidsenStap-voor-stapgidsen voor elke player-app op elk apparaat, alleen op basis van officiële bronnen.