Pourquoi les applications lecteurs plantent

  • Peu de stockage ou de mémoire sur les clés et les TV anciennes, surtout avec de grandes playlists.
  • Une appli ou un système pas à jour. LG indique que des problèmes peuvent apparaître quand une appli a été mise à jour mais pas le logiciel de la TV.
  • Des données d'appli corrompues après une mise à jour interrompue.
  • Des copies modifiées. Les versions « premium débloquées » des sites d'APK ne viennent pas de l'éditeur et peuvent être instables ou dangereuses.

Rendre l'application stable

  1. Redémarrez complètement l'appareil. Débranchez-le une minute, ou utilisez l'option de redémarrage dans ses paramètres.
  2. Mettez à jour l'appli et le système. Installez les mises à jour de l'appli, puis cherchez une mise à jour système sur l'appareil.
  3. Libérez du stockage en supprimant les applis que vous n'utilisez plus.
  4. Videz le cache de l'appli quand l'appareil le permet. Effacer aussi les données de l'appli vous déconnecte : gardez vos identifiants Streamora sous la main.
  5. Réinstallez depuis la source officielle : la boutique de l'appareil, ou le site de l'éditeur pour les applis distribuées ainsi. Nos guides d'installation les indiquent toutes.
  6. Ajoutez à nouveau vos identifiants et testez. Si l'appli plante toujours, essayez un autre lecteur pour mettre l'appli hors de cause.

Les étapes pour votre appareil

  • Fire TV : « Paramètres », « Applications », « Gérer les applications installées », puis l'appli : « Vider le cache », puis « Effacer les données » si besoin. Voir problèmes sur Fire TV.
  • Samsung : un redémarrage à froid, une mise à jour logicielle, une réinstallation, puis la réinitialisation de Smart Hub en dernier recours. Voir problèmes sur Samsung.
  • LG : mettez à jour ou réinstallez l'appli, puis le logiciel de la TV. Voir problèmes sur LG.

Une appli qui plante vient rarement d'un problème de compte. Si l'appli ne plante qu'en chargeant votre liste, dites-nous quelle appli et quel appareil vous utilisez.

Questions

Vider le cache supprime-t-il mes réglages ?

En général, non. Effacer les données de l'appli, oui, et cela vous déconnecte.

Une version modifiée de l'appli est-elle meilleure ?

Non. Les versions non officielles « premium débloquées » ne viennent pas de l'éditeur. Installez uniquement depuis des sources officielles.

L'appli ne plante qu'avec ma playlist. Pourquoi ?

Les grandes listes demandent de la mémoire. Essayez les identifiants Xtream Codes plutôt que le lien M3U, ou une appli plus légère.

Faut-il réinitialiser toute la TV ?

Seulement en dernier recours. Une réinitialisation complète supprime toutes les applis et tous les comptes de la TV.

Aide associée

Guides d'installationLes sources officielles de chaque appli et appareil.Applications lecteursDes alternatives si une appli reste instable.Réduire la latenceQuand les menus sont lents sans planter.

La place de ce guide d'aide

Redémarrage, mise à jour, stockage, cache et réinstallation propre.

Fonctionne sur

  • Fire TV & Fire TV StickLes clés et boîtiers de streaming d'Amazon, sous Fire OS, basé sur Android.
  • Smart TV SamsungLes téléviseurs Samsung fonctionnent sous Tizen et installent leurs applis depuis la boutique Samsung Apps.
  • Smart TV LGLes téléviseurs LG fonctionnent sous webOS et installent leurs applis depuis le LG Content Store.

Problèmes fréquents

  • Latence et menus lentsUn appareil ou une application qui répond lentement, souvent à cause du stockage ou d'activités en arrière-plan.

Voir aussi

  • Centre d'aideTous les guides de dépannage, classés selon le symptôme que vous voyez.
  • Guides d'installationDes guides pas à pas pour chaque application lecteur sur chaque appareil, uniquement à partir de sources officielles.