Centre d'aide

Qu'est-ce qui ne va pas ? Commencez ici.

Choisissez le symptôme que vous voyez. Chaque guide commence par les vérifications les plus rapides, reprend les étapes des fabricants quand elles existent et vous dit quand le problème vient de chez nous, pour que vous puissiez nous écrire tout de suite.

Questions sur le support.

Voir aussi la FAQ.

Par où commencer ?

Par le symptôme que vous voyez. Si vous ne savez pas si le compte ou l'appareil est en cause, commencez par « compte ou installation ».

Quand contacter le support ?

Quand les identifiants sont refusés sur toutes les applis et tous les appareils, quand une chaîne reste en panne, ou quand les étapes de ces pages n'aident pas.

Le support répond-il vite ?

Support 24h/24 et 7j/7 par de vraies personnes, sur WhatsApp ou par e-mail.

Aidez-vous aussi pour l'appareil lui-même ?

Nous vous aidons à faire fonctionner Streamora dessus. Pour une panne matérielle, c'est le support du fabricant qu'il faut contacter.

La place des guides d'aide

Tous les guides de dépannage, classés selon le symptôme que vous voyez.

Problèmes fréquents

  • BufferingLa lecture s'interrompt pendant que le lecteur attend la suite des données vidéo.
  • Buffering pendant les matchsDes coupures aux moments chargés, quand le foyer et le réseau sont sollicités.
  • Latence et menus lentsUn appareil ou une application qui répond lentement, souvent à cause du stockage ou d'activités en arrière-plan.
  • Son décaléUn son en avance ou en retard sur l'image, souvent à cause du traitement de la TV ou de la barre de son.

Voir aussi

  • Guides d'installationDes guides pas à pas pour chaque application lecteur sur chaque appareil, uniquement à partir de sources officielles.
  • Applications lecteurs IPTVToutes les applications lecteurs que nous couvrons, avec les appareils compatibles et les identifiants qu'elles acceptent.
  • Assistant bufferingCinq questions pour trouver le bon guide sur le buffering ou la lecture.
  • Codes d'erreur M3U et XtreamCe que signifient les erreurs HTTP et de playlist dans les applis IPTV, et ce qu'il faut vérifier.

À lire aussi sur Streamora

Essai gratuit de 24 heures

Essayez d'abord sur votre propre écran.

24 heures gratuites, sans carte bancaire. Choisissez ensuite une formule payée en une seule fois.

Une question avant de commencer ? Demandez sur WhatsApp ou écrivez à contact@streamoratv.org.