FAQ

Les réponses avant de commencer.

Formules, paiement, essai gratuit, appareils et support, en termes simples. Si votre question n'y figure pas, écrivez-nous sur WhatsApp : support 24h/24 et 7j/7 par de vraies personnes.

Sur cette page

Formules et prixPaiement et activationEssai gratuitAppareils et applicationsVisionnage et qualitéCompte et support

Mis à jour le 13/10/2026 · Rédigé et relu par l'équipe éditoriale de Streamora

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Formules et prix

Quelles formules sont proposées ?

Quatre : 1 mois pour 14 €, 3 mois pour 33 €, 6 mois pour 48 € et 12 mois pour 74 €. Comparez-les sur la page des tarifs.

Les formules comprennent-elles des choses différentes ?

Non. Chaque formule comprend le même service ; seuls la durée et le prix par mois changent, de 14,00 € à 6,17 € par mois avec la formule 12 mois.

Ma formule se renouvelle-t-elle automatiquement ?

Non. Chaque formule se paie une seule fois. À la fin, vous achetez simplement une nouvelle formule si vous voulez continuer à regarder.

Puis-je passer à une formule plus longue ?

Oui. Contactez le support sur WhatsApp ou par e-mail et nous nous en occupons.

Dans quelle devise facturez-vous ?

Uniquement en euros, où que vous habitiez.

Puis-je être remboursé ?

Les formules ne sont pas remboursables une fois activées : c'est pourquoi nous proposons d'abord un essai gratuit de 24 heures.

Paiement et activation

Comment commander ?

Choisissez une formule et envoyez le court formulaire avec votre nom, votre e-mail, votre appareil et votre pays. Nous vous envoyons ensuite les instructions de paiement par WhatsApp ou par e-mail.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

PayPal, virement bancaire et crypto.

Puis-je payer par carte sur le site ?

Non. Le site ne demande jamais de coordonnées bancaires. Le paiement se fait séparément, par l'un des moyens ci-dessus.

Combien de temps prend l'activation ?

En général moins d'une heure après la réception de votre paiement.

Que reçois-je une fois ma formule active ?

Vos accès sous forme de lien M3U ou d'identifiants Xtream Codes, au choix, prêts à ajouter dans votre application lecteur.

Essai gratuit

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui : 24 heures du service complet, sans carte bancaire. Demandez-le sur WhatsApp ou par e-mail.

En combien de temps l'essai arrive-t-il ?

Nous l'envoyons sur WhatsApp en réponse à votre demande. Support 24h/24 et 7j/7 par de vraies personnes.

Puis-je avoir plusieurs essais ?

Non. Les essais sont limités à un par personne ou par foyer.

L'essai se transforme-t-il en formule payante ?

Non. Il s'arrête tout simplement après 24 heures. Vous choisissez une formule seulement si vous voulez continuer.

Appareils et applications

Quels appareils puis-je utiliser ?

Les Smart TV Samsung et LG et les téléviseurs Android TV, Fire TV, Apple TV avec une application M3U ou Xtream compatible comme IPTV Smarters, les téléphones et tablettes Android, l'iPhone, l'iPad, les PC et les Mac.

De quelle application ai-je besoin ?

La plupart des lecteurs M3U ou Xtream Codes fonctionnent, par exemple IPTV Smarters ou TiviMate. Nous n'imposons aucune application.

Envoyez-vous un lien M3U ou des identifiants Xtream Codes ?

L'un ou l'autre, comme vous préférez. La plupart des applications lecteurs acceptent les deux.

Combien d'écrans peuvent regarder en même temps ?

Un par abonnement. Pour regarder sur deux écrans en même temps, prenez un deuxième abonnement.

Puis-je passer sur un autre appareil ?

Oui. Votre abonnement peut passer sur un nouvel appareil ; il fonctionne sur un écran à la fois.

Où trouver les étapes d'installation pour ma TV ?

Dans les guides de configuration, avec une page pour chaque appareil courant. Si une étape ne correspond pas à votre écran, écrivez-nous.

Visionnage et qualité

Que puis-je regarder ?

Des chaînes TV en direct, du sport en direct dont le football, et des films et séries à la demande.

Est-ce en HD ou en 4K ?

En HD, Full HD ou 4K, selon ce que votre connexion peut transporter. Le calculateur de débit montre ce dont votre foyer a besoin.

Pourquoi l'image se fige-t-elle parfois ?

En général à cause de la connexion de la maison : puissance du Wi-Fi, autres appareils sur le réseau ou emplacement de la box. Notre guide sur le buffering vous fait faire les vérifications.

La rubrique football renvoie-t-elle vers des flux non officiels ?

Non. Elle traite des diffuseurs officiels, des appareils, des réglages d'image et du décalage du direct.

Compte et support

Comment contacter le support ?
Quand le support répond-il ?

À tout moment : support 24h/24 et 7j/7 par de vraies personnes.

Quelles langues parle le support ?

Anglais, français, arabe, espagnol, italien et allemand.

Puis-je partager mes identifiants avec quelqu'un d'autre ?

Non. Partager ou revendre des accès peut entraîner la suspension du compte, comme le prévoient nos conditions.

Y a-t-il un âge minimum ?

Oui. Vous devez avoir 18 ans ou plus pour commander une formule.

Que dois-je indiquer quand je demande de l'aide ?

Le modèle de votre appareil, l'application utilisée, le moment du problème et le message exact à l'écran. N'envoyez jamais de mot de passe.

À lire aussi sur Streamora

Essai gratuit de 24 heures

Essayez d'abord sur votre propre écran.

24 heures gratuites, sans carte bancaire. Choisissez ensuite une formule payée en une seule fois.

Une question avant de commencer ? Demandez sur WhatsApp ou écrivez à contact@streamoratv.org.