StreamoraLes erreurs en un coup d'œil
| Erreur | En une ligne |
|---|---|
| HTTP 401 : non autorisé | Le serveur n'a pas accepté les identifiants envoyés avec la requête. |
| HTTP 403 : interdit | Le serveur a compris la requête mais refuse d'y répondre. |
| HTTP 404 : introuvable | Rien n'existe à l'adresse demandée par l'appli. |
| HTTP 407 : authentification proxy requise | Un proxy entre votre appareil et internet vous demande de vous y connecter. |
| HTTP 500, 502, 503 et 504 : erreurs serveur | Les codes 5xx signifient que l'erreur s'est produite côté serveur : 500 est une erreur serveur générale, 502 et 504 indiquent qu'une passerelle n'a pas obtenu de réponse valide ou à temps, et 503 que le service est temporairement indisponible. |
| HTTP 512 | Le code 512 n'est pas défini dans la norme HTTP. |
| La playlist se charge mais elle est vide | L'appli a reçu une réponse du serveur, mais sans aucune chaîne. |
| « #EXTM3U » manquant ou « playlist non valide » | Une playlist M3U commence par la ligne #EXTM3U. |
| Le guide des programmes affiche de mauvais horaires | Le guide des programmes de votre lecteur est décalé d'une heure ou plus par rapport à ce qui passe à l'écran. |
| « Too many connections » ou « max connections reached » | Le serveur du fournisseur a refusé une nouvelle connexion parce que votre limite de connexions était atteinte sur un autre appareil. |
Les codes HTTP ci-dessous suivent leur sens standard. Les applis formulent leurs messages différemment : cherchez le numéro ou la phrase la plus proche de ce que vous voyez.
HTTP 401 : non autorisé
- Ce que cela signifie
- Le serveur n'a pas accepté les identifiants envoyés avec la requête.
- Cause probable
- Un nom d'utilisateur ou un mot de passe mal saisi, des identifiants d'un essai ou d'un abonnement expiré, ou une connexion envoyée au mauvais serveur.
- À vérifier
- Vérifiez chaque caractère du nom d'utilisateur et du mot de passe, majuscules comprises, puis passez-les au vérificateur. S'ils sont corrects, demandez à votre fournisseur si le compte est actif.
HTTP 403 : interdit
- Ce que cela signifie
- Le serveur a compris la requête mais refuse d'y répondre.
- Cause probable
- Le serveur du fournisseur a décidé de ne pas répondre à cette requête, pour une raison que seul le fournisseur peut voir : par exemple un compte inactif ou une limite sur l'usage du compte.
- À vérifier
- Essayez une autre chaîne et une autre appli. Si toutes les requêtes sont refusées, contactez votre fournisseur en indiquant l'heure et l'appli utilisée.
HTTP 404 : introuvable
- Ce que cela signifie
- Rien n'existe à l'adresse demandée par l'appli.
- Cause probable
- Un lien copié incomplètement, un ancien lien remplacé par un nouveau, ou une chaîne qui ne figure plus dans la liste.
- À vérifier
- Copiez à nouveau le lien d'un seul tenant, actualisez ou rechargez la playlist dans l'appli, et vérifiez le format avec le vérificateur.
HTTP 407 : authentification proxy requise
- Ce que cela signifie
- Un proxy entre votre appareil et internet vous demande de vous y connecter.
- Cause probable
- Le proxy appartient au réseau sur lequel vous êtes, comme un réseau d'entreprise ou d'école, ou à un proxy défini dans les paramètres réseau de l'appareil. Ce n'est pas le serveur du fournisseur.
- À vérifier
- Essayez la même appli sur un autre réseau, comme le partage de connexion de votre téléphone, et vérifiez les paramètres de proxy de l'appareil.
HTTP 500, 502, 503 et 504 : erreurs serveur
- Ce que cela signifie
- Les codes 5xx signifient que l'erreur s'est produite côté serveur : 500 est une erreur serveur générale, 502 et 504 indiquent qu'une passerelle n'a pas obtenu de réponse valide ou à temps, et 503 que le service est temporairement indisponible.
- Cause probable
- Un problème temporaire sur le serveur ou entre serveurs. Rien sur votre appareil ne provoque ces codes.
- À vérifier
- Attendez quelques minutes et réessayez, puis essayez une autre chaîne. Si cela dure, indiquez le code et l'heure à votre fournisseur.
HTTP 512
- Ce que cela signifie
- Le code 512 n'est pas défini dans la norme HTTP. Comme il fait partie des 5xx, il signale une erreur côté serveur, mais son sens exact dépend du logiciel du serveur qui l'a envoyé.
- Cause probable
- Quelque chose côté serveur, que seul le fournisseur peut identifier.
- À vérifier
- Traitez-le comme les autres codes 5xx : attendez, réessayez, puis donnez le code et l'heure à votre fournisseur.
La playlist se charge mais elle est vide
- Ce que cela signifie
- L'appli a reçu une réponse du serveur, mais sans aucune chaîne.
- Cause probable
- Des identifiants non acceptés, un compte sans rien d'actif, ou un lien avec une partie manquante ou erronée. Certaines applis masquent aussi les catégories que vous avez désactivées.
- À vérifier
- Vérifiez le lien avec le vérificateur, regardez les filtres de catégories de l'appli, puis essayez les mêmes identifiants dans une deuxième appli.
« #EXTM3U » manquant ou « playlist non valide »
- Ce que cela signifie
- Une playlist M3U commence par la ligne #EXTM3U. Quand l'appli ne la trouve pas, le serveur a renvoyé autre chose qu'une playlist.
- Cause probable
- Souvent une page d'erreur ou un court message texte à la place de la liste, ou une adresse de serveur collée là où le lien M3U complet était attendu.
- À vérifier
- Assurez-vous d'avoir utilisé le lien M3U complet, pas seulement l'adresse du serveur. Le convertisseur le construit à partir d'identifiants. Puis réessayez un peu plus tard.
Le guide des programmes affiche de mauvais horaires
- Ce que cela signifie
- Le guide des programmes de votre lecteur est décalé d'une heure ou plus par rapport à ce qui passe à l'écran.
- Cause probable
- Une différence entre le fuseau horaire des données du guide et celui de votre appareil, ou un passage récent à l'heure d'été ou d'hiver.
- À vérifier
- Réglez la date, l'heure et le fuseau horaire de l'appareil sur automatique. Cherchez ensuite dans les réglages du lecteur un décalage horaire du guide, et ajustez-le du nombre d'heures nécessaire.
« Too many connections » ou « max connections reached »
- Ce que cela signifie
- Le serveur du fournisseur a refusé une nouvelle connexion parce que votre limite de connexions était atteinte sur un autre appareil.
- Cause probable
- Un autre appareil ou une autre appli est encore connecté avec les mêmes identifiants, parfois une appli restée ouverte en arrière-plan.
- À vérifier
- Fermez l'appli sur vos autres appareils, attendez quelques minutes et relancez l'appli. Si cela continue alors que rien d'autre n'est ouvert, contactez votre fournisseur.
Questions
Pourquoi mon appli n'affiche-t-elle aucun code ?
Beaucoup d'applis cachent le code derrière un message général comme « échec du chargement ». Essayez les mêmes identifiants dans une deuxième appli, qui en montrera peut-être davantage.
Une erreur 4xx est-elle toujours de ma faute ?
Non. Elle signifie que le serveur a refusé ou n'a pas trouvé ce qui était demandé. Les identifiants, le réseau ou le compte peuvent tous en être la cause.
Le vérificateur peut-il me dire quelle erreur j'aurai ?
Non. Il vérifie le format d'un lien ou d'identifiants dans votre navigateur et ne contacte jamais de serveur.
Où trouver le code ?
Certaines applis l'affichent dans le message d'erreur ; d'autres dans un écran de détails ou de journal dans leurs réglages.
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